§ 1 Geltung
(1) Sofern Sie (nachfolgend: “Kunde”) von TRIANDO UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „TRIANDO“), einschließlich aller Vertriebsmarken und Spezialbereichen Leistungen in jedweder Form beziehen, wird die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vereinbart. Die Inanspruchnahme unserer Angebote ohne Anerkennung dieser AGB ist ausgeschlossen.
(2) Sie bestätigen, gemäß § 14 BGB unternehmerisch tätig zu sein und Verträge mit TRIANDO zum Zwecke des Unternehmensaufbaus, einer evtl. Re- oder Umstrukturierung oder auch zur Personalgewinnung einzugehen
(3) Alle getroffenen Vereinbarungen zwischen TRIANDO und Kunde ergeben sich aus den AGB und aus individueller Absprache
(4) Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme unserer Dienste / Dienstleistungen gültige Fassung unserer AGB.
(5) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Wir bieten Kunden Coachings, Seminare und Beratungsleistungen an. Die Coachings- und Beratungsdienstleistungen erfolgen, je nach Ihrer Buchung und Inhalt, standardisiert oder individualisiert. Darüber hinaus erfolgen diese, je nach Thema und Inhalt, über verschiedene Kanäle. Die Inhalte werden telefonisch, per Videotelefonie, als Onlinekurs oder auch persönlich vermittelt. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem entsprechenden Angebot.
(2) Wir erbringen für den Kunden Dienstleistungen in den Bereichen des Online-Marketings und der Unternehmensberatung. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schulden wir nicht die Erbringung eines Werks. Unsere Prognosen basieren auf Erfahrungswerten. Ergebnisse sind im Detail von vielen Rahmenbedingungen abhängig. Dem Kunden ist daher bewusst, dass ein Erfolg von uns nicht geschuldet wird. Ist für das Erreichen eines definierten Erfolgs eine gesonderte Vergütung vereinbart, wird diese erfolgsabhängig und zusätzlich in Rechnung gestellt.
(3) TRIANDO steht ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB hinsichtlich sämtlicher Inhalte zur Erbringung der Dienstleistungen zu.
(4) Der Kunde ist zur Mitwirkung im Rahmen des Vertragsverhältnisses verpflichtet. Er wird die erforderlichen Mitwirkungshandlungen auf erstes Anfordern von uns unverzüglich erbringen. Ein Verzug in der Mitwirkung des Kunden führt nicht zu einer Aufschiebung etwaiger Zahlungsziele, egal ob in Form von Einzelrechnungen oder wiederkehrender Raten.
§3 Abschluss
(1) Die Darbietung, Präsentation und Bewerbung unserer Leistungen, z.B. auf unseren Webseiten, Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen, stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Der Vertragsschluss zwischen TRIANDO und Kunde kann fernmündlich (Videochat, Telefon, etc.) oder schriftlich erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, hat der Kunde keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte zusätzlich in schriftlicher Form von TRIANDO zu erhalten.
(3) Der Kunde willigt ein, dass wir entsprechende Telefonate, welche zum Zwecke von Vertragsabschlüssen geführt werden, ganz oder teilweise zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen. Dies kann auch Videotelefonie oder -chats betreffen. Verträge kommen, auch fernmündlich, zwischen TRIANDO und Kunde durch zweiseitig übereinstimmende Willenserklärungen zustande.
(4) Zustande gekommene Verträge oder Bestellungen werden seitens TRIANDO unverzüglich per E-Mail bestätigt. Eine verbindliche Annahme der Bestellung stellt diese E-Mail nur dar, insofern inhaltlich die Annahme erklärt wird. Eine Annahme wird auch dann erklärt, wenn der Kunde innerhalb dieser E-Mail bereits die Möglichkeit erhält, zu sofort oder ab einem definierten Datum Leistungen zu nutzen. Dies erfolgt beispielsweise über die Gewährung von Zugängen zu Plattformen, Gruppen oder Lerninhalten.
(5) Insofern die Leistungserbringung seitens TRIANDO, z.B. aus technischen Gründen, nicht möglich sein sollte, gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Der Kunde wird darüber unverzüglich in Kenntnis gesetzt und erhält geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
§4 Preise und Erbringung der Leistung
(1) Alle ausgezeichneten Preise richten sich an Unternehmen bzw. Selbständige und sind somit Nettopreise. Diese verstehen sich zuzüglich der gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die vereinbarte Vergütung ist unverzüglich mit dem jeweiligen Vertragsschluss fällig. Der Kunde ist somit zur Vorleistung verpflichtet. Der Beginn der Leistungserbringung seitens TRIANDO ist vom Zeitpunkt des Zahlungseingangs abhängig. Diese richten sich nach einem etwaigen Zeitplan aus dem Hauptvertrag.
(3) Erfolgt eine zahlungspflichtige Buchung für eine Veranstaltung oder ein Seminar, ist die Buchung verbindlich. Es erfolgt unverzüglich eine Buchungsbestätigung durch TRIANDO. Bis acht Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 20% fällig. Bis zu zwei Wochen vor Beginn beträgt die Bearbeitungsgebühr 50%. Bei kürzeren Stornierungszeiten wird die Gesamtsumme fällig. Ein Seminar oder eine Veranstaltung ist bei der Buchung zu bezahlen. Im Stornofall werden zu viel gezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen erstattet.
§5 Kündigung und Laufzeit
(1) Im Vertrag wird eine feste Laufzeit vereinbart.
(2) Es wird eine Kündigungsfrist von vier Wochen zum Laufzeitende vereinbart. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich die Laufzeit des Vertrages um die Erstlaufzeit. Kündigungen bedürfen der Schriftform. Der rechtzeitige Eingang bei TRIANDO ist maßgeblich für die rechtliche Wirksamkeit der Kündigung.
(3) Eine vorzeitige Kündigung seitens des Kunden ist ausgeschlossen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
(4) Unser Vergütungsanspruch bleibt von einer kundenseitigen Kündigung aus wichtigem Grund unberührt. Der Nachweis, dass uns kein wesentlicher Schaden durch diese Kündigung entstanden ist, bleibt dem Kunden vorbehalten.
§6 Zahlungsverzug
(1) Die Leistungserbringung durch TRIANDO beginnt mit dem vollständigem Zahlungseingang der vereinbarten Summe. Ein Verzug in der Mitwirkung des Kunden kann die Leistungserbringung ebenfalls verzögern, insofern TRIANDO Daten, Inhalte oder auch Materialien zur Leistungserbringung benötigt.
(2) Im Falle eines Zahlungsverzuges behält sich TRIANDO vor, Leistungen für die Dauer des Zahlungsverzuges ganz oder teilweise einzustellen.
(3) Ein Zahlungsverzug von einer Rate führt zur vorübergehenden Einstellung unserer Leistungen. TRIANDO behält sich das Recht einer außerordentlichen Kündigung vor. Die Gesamtsumme der vereinbarten Vertragslaufzeit wird in diesem Fall zu sofort fällig. Etwaige Kosten für ersparte Aufwendungen sind hierbei gegenzurechnen.
§7 Erfüllung
(1) Unsere Leistungserbringung wird mit der erforderlichen Sorgfalt laut Angebot erfolgen. TRIANDO ist berechtigt, sich dazu der Hilfe Dritter oder auch externer Dienstleister zu bedienen.
(2) TRIANDO schuldet die Erbringung einer Dienstleistung. Insofern die Erbringung eines Werks vereinbart wird, erfolgt dies explizit und schriftlich als Zusatzvereinbarung zum Hauptvertrag.
(3) Eine kundenseitige Verhinderung unserer Leistungen, auch wenn diese nicht direkt durch den Kunden herbeigeführt worden ist, berührt nicht unseren Anspruch auf Vergütung.
§8 Adäquates Verhalten
(1) Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen eines redlichen Kaufmanns uns gegenüber zu gewährleisten. Zudem behält sich TRIANDO vor, jegliche unwahre oder unsachliche Äußerung über TRIANDO zur Anzeige zu bringen.
(2) Coachings, Trainings und Veranstaltungen aller Art sind durch Kunden inhaltlich zu fördern und positiv mitzugestalten. Störungen oder unsachgemäßes Verhalten führen zum zeitweisen oder gänzlichen Ausschluss von unseren Inhalten. Unser Anspruch auf Vergütung bleibt davon unberührt.
§9 Nutzungsrechte
(1) Jegliche Nutzung von unseren Inhalten bedarf einer expliziten Zustimmung. Das alleinige Urheber- und Nutzungsrecht aller Bilder, Texte, Werbeanzeigen, Anleitungen, Telefon- und Gesprächsskripte liegt bei TRIANDO. Diese dienen ausschließlich zur beispielhaften Anleitung zur Erstellung eigener Materialien.
(2) Der Kunde erhält, ausschließlich für die Dauer der Vertragslaufzeit, ein einfaches Nutzungsrecht in Bezug auf die zur Verfügung gestellten Inhalte. Dieses Nutzungsrecht dient der Durchführung des individuell mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.
(3) Etwaige Zugänge zu Portalen, Gruppen, Onlinekursen o.ä. erhält der Kunde nur für die vereinbarte Vertragsdauer. Die Weitergabe von Zugängen, auch innerhalb des Unternehmens ist streng untersagt und wird rechtlich verfolgt. Die Genehmigung der innerbetrieblichen Weitergabe ist genehmigungspflichtig und muss das Ziel der Leistungserbringung fördern. Eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 Euro gilt bei Zuwiderhandlung als vereinbart.
(4) Der Kunde stimmt der Speicherung der persönlichen Daten, des Nutzerverhaltens sowie der individuellen IP- und MAC-Adresse zu. Hierzu setzt TRIANDO entsprechende Software ein.
(5) Etwaige Verletzungen unserer Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie unserer Urheberrechte werden grundsätzlich zur Anzeige gebracht.
§10 Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung unserer Leistungen ist unmittelbar mit dem Beginn der Leistungserbringung fällig, der Kunde ist in Vorleistungspflicht. Die Summe ist in voller Höhe fällig, es sei denn, es wurde ein anderweitig lautender Zahlungsplan, beispielsweise Setupgebühr und Folgeraten, explizit vereinbart.
(2) Sie erhalten die Möglichkeit, Beträge zu überweisen, uns eine SEPA-Einzugsermächtigung erteilen oder per Kreditkarte zu bezahlen. Im Fall einer erteilten SEPA-Einzugsermächtigung oder der Zahlung per EC-/Maestro- oder Kreditkarte werden wir die Belastung Ihres Kontos zum vereinbarten Beginn-Zeitpunkt veranlassen. Eine uns erteilte SEPA-Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf für alle geschlossenen Verträge des Kunden mit TRIANDO.
(3) Insofern der Kunde mit TRIANDO eine Ratenzahlung vereinbart, ist eine SEPA-Einzugsermächtigung verpflichtend. Hierzu übermittelt der Kunde nach der Vereinbarung ein schriftliches und unterzeichnetes SEPA-Lastschriftmandat an TRIANDO. Zusätzlich informiert der Kunde auch seine Bank und autorisiert TRIANDO, aktuelle und künftige Beträge per Lastschrift einzuziehen.
§11 Haftung
(1) Bei bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet TRIANDO nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) Eine Haftung aus einer Verletzung einer Vertragspflicht erfolgt nur dann, wenn diese die Leistungserbringung verhindert. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
(3) Stellt uns der Kunde Bild-/ Video- oder Tonmaterial zur Verfügung, hat er sicherzustellen, dass dieses frei von Rechten Dritter ist. Der Kunde stellt uns insoweit von etwaigen Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung geistigen Eigentums vollständig frei.
§12 Widerrufsrecht
Im Sinne des § 14 BGB geschlossene Verträge schließen ein Widerrufsrecht bei fernmündlich eingegangenen Verträgen aus.
§13 Datenschutz, -verarbeitung und Kontaktaufnahme
(1) Der Kunde bestätigt, unsere öffentlich zugängige Datenschutzerklärung gesehen und akzeptiert zu haben. Auf Verlangen werden wir diese zusätzlich zusenden oder einen Link dazu benennen.
(2) Der Kunde erlaubt TRIANDO widerruflich eine Kontaktaufnahme über diverse Kanäle. Diese kann telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder auch per Textnachricht erfolgen. Ein Widerruf muss schriftlich an post@triando.de oder auch postalisch erfolgen. Im Widerruf sind explizit die Kontaktarten zu benennen, welche seitens TRIANDO nicht genutzt werden dürfen.
(3) TRIANDO speichert und verarbeitet personenbezogene Daten. Sie willigen widerruflich in die Speicherung sowie den Einsatz von Cookies ein. Diese personenbezogenen Daten können auch z.B. auch überlassene Daten zu Geschlecht, Alter sowie Ergebnisse aus Persönlichkeits- und Eignungstests betreffen. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzbestimmung.
§ 14 Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Der Gerichtsstand ist Lippstadt
(3) Die Vertragssprache ist deutsch.